سياسة الاستبدال والاسترجاع
في Siher، رضاكم هو أولويتنا. نحن نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق مميزة، لذلك نوفر سياسة استرجاع واستبدال واضحة لضمان راحتكم.
الاسترجاع والاستبدال
يمكنكم طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:
إذا وصل المنتج تالفاً أو به عيب واضح.
إذا تم إرسال منتج مختلف عن المنتج الذي تم طلبه.
إذا كان هناك خطأ في الطلب من طرفنا.
شروط الاسترجاع أو الاستبدال
يجب التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع العبوة الأصلية.
قد نطلب صوراً للمنتج للتحقق من المشكلة قبل معالجة الطلب.
المنتجات غير المؤهلة للاسترجاع
حرصاً على سلامة وجودة المنتجات، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات التي تم استخدامها أو فتحها بشكل يؤثر على حالتها الأصلية، إلا في حالة وجود عيب أو خطأ في الطلب.
كيفية طلب الاسترجاع أو الاستبدال
يمكنكم التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر صفحة "اتصل بنا" مع توضيح رقم الطلب وسبب الطلب، وسنعمل على معالجة الطلب في أسرع وقت ممكن.
تكاليف الشحن
في حال كان سبب الاسترجاع أو الاستبدال ناتجاً عن خطأ من طرفنا أو وجود عيب في المنتج، تتحمل Siher جميع تكاليف الشحن المتعلقة بالاسترجاع أو الاستبدال.
ملاحظة
تحتفظ Siher بحق مراجعة أي طلب استرجاع أو استبدال للتأكد من توافقه مع الشروط المذكورة أعلاه.
نشكركم على ثقتكم بـ Siher ونتطلع دائماً لتقديم تجربة تسوق راقية ومميزة.
